Jednym z głównych narzędzi marketingowych wykorzystywanych przez marketing partyzancki jest opinia klientów przekazywana z ust do ust. Odbywa się to na zasadzie „łańcuszka” poleceń – zadowolony klient opowie o Twojej firmie znajomemu, ten znajomy swojemu znajomemu i tak dalej.. Takie nieformalne przekazywanie opinii konsumenckich jest wręcz fundamentem marketingu partyzanckiego.

W erze natłoku krzykliwych reklam jedyną rzeczą której nie można kupić jest pozytywna opinia klienta. Konsumenci są tego świadomi, ponieważ najważniejszym elementem jaki biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji kupna jest opinia innych klientów. Można więc powiedzieć, że marketing partyzancki opiera się w dużej części na poleceniach i referencjach.

Jako przedsiębiorca możesz mieć wpływ na marketing partyzancki w formie polecania przez klientów. Wystarczy, że podejmiesz cztery następujące kroki:

1. Oferuj wysoką jakość obsługi.

2. Ułatwiaj rozpowiadanie o Twojej firmie.

3. Nagradzaj gorliwych zwolenników.

4. Proś o pomoc.

Marketing partyzancki – opinia klientów przekazywana z ust do ust

Marketing partyzancki – opinia klientów przekazywana z ust do ust

Marketing partyzancki w formie referencji to taka opinia klienta, która wykracza poza osobistą rekomendację i staje się publiczną, jednoznaczną pochwałą.

Zazwyczaj referencje mają formę pisemną, chociaż mogą również być ustne (w radio), wizualne (w telewizji) albo mieć postać wystąpienia na żywo. Warto poprosić klientów o taką oficjalną rekomendację.

Cenną wskazówką może okazać się zaoferowanie obecnym klientom zniżki za każdego nowego klienta, który zgłosi się do Ciebie z ich polecenia. Stosując marketing partyzancki pamiętaj o tym, że bez wątpienia najlepszym sposobem na zapoczątkowanie reklamy przekazywanej z ust do ust jest ciągłe zadziwianie własnych klientów.